Tervetuloa Folkhälsan Solvallaan!

Alla on tärkeää tietoa sinulle, joka olet tulossa vierailulle Solvalla Urheiluopistoon.

Saapuminen Solvallaan

Saapuessasi Solvallaan toivomme, että ilmoittaudutte Solvalla Centerin vastaanotossa, ellei toisin ole sovittu. Vastaanotostamme saatte lisätietoja vierailustanne sekä mahdolliset avaimet varaamiinne tiloihin.

Alueen osoite on Nuuksiontie 82, 02820 Espoo.

Pysäköintipaikkoja on vasemmalla puolella tietä, Solvalla Centerin edessä sekä ylhäällä Solvalla Areenan edessä.

Bussi numero 245 kulkee Espoon keskuksen ja Nuuksion välillä. Solvallan pysäkki on nimeltään Haltia. Tarkistakaa aikataulut ja reitit osoitteesta www.hsl.fi

Kartassa näkyvät kaikki Solvallan rakennukset, tilat ja alueen muut toimijat.

Asiakaspalvelu

Solvallan vastaanotto palvelee Solvalla Centerissä, arkisin klo 9.00–19.00, viikonloppuisin klo 9.00–15.00. HUOM! Poikkeavat aukioloajat mahdollisia.

Vastaanoton tavoittaa sähköpostitse solvalla@folkhalsan.fi sekä numerosta 0400 460 257.

Kiinteistöhuollon, Kirkkonummen Huollon, päivystys palvelee vastaanoton ollessa suljettuna, numerossa 09 221 9090.

Majoitus

Sisäänkirjautuminen tapahtuu klo 15.00 ja uloskirjautuminen lähtöpäivänä klo 11.00, ellei toisin ole sovittu. Avaimet tulee palauttaa vastaanottoon uloskirjautumisen yhteydessä. Osallistujien tiedot on täytettävä saapumisen yhteydessä ja luovutettava

vastaanottoon. Huoneissa on vuodevaatteet sekä pyyhkeet. Saunan pyyhkeet tilattava erikseen. Mahdollisesta lisäsiivouksesta ja kadonneista avaimista

peritään erillinen maksu.

Ilmoitattehan mikäli saavutte aukioloaikojen ulkopuolella. Osallistujien määrä sekä lasten

(0–13-vuotiaat) / aikuisten osallistujamäärät on vahvistettava vähintään 7 päivää ennen saapumista.

Ravintola

Ravintola Villa Solvalla palvelee alueella varausten mukaan. Lukekaa lisää ravintolasta ja ruokalistasta osoitteesta www.villasolvalla.fi

Tarkistakaa voimassa olevat ruokailuajat ohjelmastanne tai vastaanotosta. Toivomme, että ruokailuaikoja noudatetaan ja mahdollisista poikkeamisista ilmoitetaan vastaanottoon. Meillä ruokailee monia ryhmiä samanaikaisesti ja jotta saamme kaikki ryhmät mahtumaan, on ryhmäkohtainen ruokailuaika 30 min, mikäli toisin ei ole sovittu. Toivomme, että ryhmät

istuvat pöytäseurueittain yhdessä, jotta kaikki mahtuvat mukavasti ruokailemaan.

Ryhmävarausten osalta erityisruokavaliot on ilmoitettava yhteyshenkilölle vähintään 7 päivää ennen vierailua. Osallistujien määrä sekä lasten (0–13 v)/aikuisten osallistujamäärät on vahvistettava vähintään 7 päivää ennen saapumista.

Haltian ravintola www.ravintolahaltia.fi palvelee myös alueella.

Laskutus

Laskutustiedot (nimi, osoite, viite, mahdolliset verkkolaskutiedot) tulee ilmoittaa varauksen

yhteydessä. Laskutus tapahtuu vierailun viimeisimmän varausvahvistuksen mukaisesti. Mahdollinen lisääntynyt osallistujamäärä sekä lisäpalvelut lisätään laskulle.

Ryhmävaraukset laskutetaan vierailun jälkeen. Palveluja, majoitusta, kursseja tai koulutuksia ostavan yksityisasiakkaan laskutus tapahtuu ilmoittautumis- tai saapumisvaiheessa vastaanotossa.

Tietoa Solvallasta ja kartta (PDF)

Folkhälsan Solvalla – Varaus- ja peruutusehdot
Varauskäytäntömme sekä peruutusehtomme, asiakasryhmittäin eriteltyinä.
Kaikki tarvittavat tiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti, laskutustiedot) on annettava varausvaiheessa. Varaus on sitova sen jälkeen, kun se on vahvistettu kirjallisesti Folkhälsan Solvallaan. Varausvahvistuksen yhteydessä hyväksytte varausehdot. Varauksen peruminen tulee tehdä aina kirjallisesti (sähköpostilla).

Seura-asiakkaiden varaus- ja peruutusehdot
Varauksen vahvistaminen
Osallistujatiedot (henkilömäärä, majoituslista, erikoisruokavaliot) tulee toimittaa Folkhälsan Solvallaan viimeistään 10 vrk ennen vierailun alkua.

Varauksen peruminen
• Kuluton peruutus on mahdollinen, kunhan se tapahtuu aiemmin kuin 30 vrk ennen vierailun alkua.
• 30 -10 vrk ennen vierailun alkua ilmoitettavasta peruutuksesta veloitetaan 50% varauksen kokonaisarvosta.
• Alle 10 vrk ennen vierailun alkua ilmoitettavasta peruutuksesta veloitetaan 75% varauksen kokonaisarvosta.
• Alle 48 tuntia ennen vierailun alkua ilmoitettavasta peruutuksesta veloitetaan 100% varauksen kokonaisarvosta.

Osallistujamäärän muuttuminen
• Alle 10 vrk ennen vierailun alkua ilmoitettavasta peruutuksesta veloitetaan vähintään 90% varauksen vahvistetusta henkilömäärästä (henkilöhinta).
• Alle 48 tuntia ennen vierailun alkua ilmoitettavasta osallistuja peruutuksesta veloitetaan 100% varauksen kokonaisarvosta (henkilöhinta).
• Jos asiakas ei saavu paikalle (no show) tai hän joutuu keskeyttämään leirin sairauden tai jonkin muun syyn takia, Folkhälsan Solvalla ei ole velvollinen palauttamaan tai alentamaan keskeytyneen kurssin hintaa asiakkaalle.

Koululaisryhmien ja leirikoulujen varaus- ja peruutusehdot
Varauksen vahvistaminen
• Osallistujatiedot (henkilömäärä, majoituslista, erikoisruokavaliot) tulee toimittaa Folkhälsan Solvallaan viimeistään 10 vrk ennen vierailun alkua.
Varauksen peruminen
• Kuluton peruutus on mahdollinen, kunhan se tapahtuu aiemmin kuin 30 vrk ennen vierailun alkua.
• 30 -10 vrk ennen vierailun alkua ilmoitettavasta peruutuksesta veloitetaan 50% varauksen kokonaisarvosta.
• Alle 10 vrk ennen vierailun alkua ilmoitettavasta peruutuksesta veloitetaan 75% varauksen kokonaisarvosta.
• Alle 48 tuntia ennen vierailun alkua ilmoitettavasta peruutuksesta veloitetaan 100% varauksen kokonaisarvosta.
Osallistujamäärän muuttuminen
• Alle 10 vrk ennen vierailun alkua ilmoitettavasta osallistujamäärän muutoksesta veloitetaan vähintään 90% varauksen vahvistetusta henkilömäärästä (henkilöhinta).
• Alle 48 tuntia ennen vierailun alkua ilmoitettavasta osallistujamäärän muutoksesta veloitetaan 100% varauksen kokonaisarvosta (henkilöhinta).
• Jos asiakas ei saavu paikalle (no show) tai hän joutuu keskeyttämään leirin sairauden tai jonkin muun syyn takia, Folkhälsan Solvalla ei ole velvollinen palauttamaan tai alentamaan keskeytyneen kurssin hintaa asiakkaalle.

Yritys- ja ryhmäasiakkaiden varaus- ja peruutusehdot
Varauksen peruminen
• Kuluton peruutus on mahdollinen, kunhan se tapahtuu aiemmin kuin 30 vrk ennen vierailun alkua.
• 30 -10 vrk ennen vierailun alkua ilmoitettavasta peruutuksesta veloitetaan 50% varauksen kokonaisarvosta.
• Alle 10 vrk ennen vierailun alkua ilmoitettavasta peruutuksesta veloitetaan 75% varauksen kokonaisarvosta.
• Alle 48 tuntia ennen vierailun alkua ilmoitettavasta peruutuksesta veloitetaan 100% varauksen kokonaisarvosta.
• Jos asiakas ei saavu paikalle (no show) tai hän joutuu keskeyttämään leirin sairauden tai jonkin muun syyn takia, Folkhälsan Solvalla ei ole velvollinen palauttamaan tai alentamaan keskeytyneen kurssin hintaa asiakkaalle.
• Varaaja on vastuussa varauksensa mukaisten palveluiden maksamisesta. Tarjouksessa olevat hinnat edellyttävät yhteislaskua koko ryhmästä.

Yksityisasiakkaiden varaus- ja peruutusehdot
Varauksen peruminen
• Alle 24 h ennen vierailun alkua ilmoitettavasta peruutuksesta veloitetaan 100% varauksen kokonaisarvosta.
• Jos asiakas ei saavu paikalle (no show) tai hän joutuu keskeyttämään leirin sairauden tai jonkin muun syyn takia, Folkhälsan Solvalla ei ole velvollinen palauttamaan tai alentamaan keskeytyneen kurssin hintaa asiakkaalle.

Booking.com peruutusehdot
• Asiakas voi perua kuluitta 24 tuntia ennen varauksen alkua. Asiakas tekee peruutuksen Booking.com kautta.
Hotellihuoneperuutusehdot (varaus tehty Folkhälsan Solvallaan, yksityisasiakas)
• Samat peruutusehdot kuin Booking.com:lla.
• Asiakas tekee peruutuksen Folkhälsan Solvallaan
• Emme solmi laskutussopimuksia yksityishenkilöiden kanssa
Folkhälsan Solvalla ei vastaa vierailun yhteydessä mahdollisesti syntyvistä esine- tai henkilövahingoista paitsi silloin, jos Folkhälsan Solvallan voidaan osoittaa toimineen törkeän tuottamuksellisesti.

Folkhälsan Solvalla pidättää oikeuden perua kurssi tai loma viimeistään 7 päivää ennen kurssin tai loman alkamisajankohtaa. Kurssin peruuntuessa osallistujille ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Poikkeuksellisessa tilanteessa, jossa koulutus perutaan Folkhälsan Solvallan toimesta, asiakkaalla on oikeus saada kurssi- tai lomamaksunsa takaisin kokonaisuudessaan.

Force Majeure

Toimittaja ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Ylivoimaisena esteenä pidetään esimerkiksi sotaa, kapinaa, maanjäristystä, tulvaa tai muuta luonnonmullistusta, yleisen liikenteen, tietoliikenteen tai sähkönjakelun keskeytystä, tuonti- tai vientikieltoa, lakkoa, työsulkua, boikottia tai muuta työtaistelutoimenpidettä. Lakko, työsulku, boikotti tai muu työtaistelutoimenpide katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun toimittaja on itse sen kohteena. Sama koskee myös tämän sopimuksen toista osapuolta.